國際標準在眾多行業(yè)中得到了認可。他們希望建立一套要求、規(guī)范、指南或特征。這些要求、規(guī)范、指南、特征將全程應(yīng)用于您向某組織采購的產(chǎn)品或服務(wù)。目的就是幫助提高您對所支付費用對象的信心。

ISO 17100 是為翻譯行業(yè)設(shè)計的國際標準，提高了翻譯服務(wù)提供方 (TSP) 的門檻?？蛻暨x擇通過 17100 認證的 TSP 時，就會對該公司抱有明確的預(yù)期設(shè)想。

于 2015 年 5 月開始推行，17100 的發(fā)展是全球翻譯業(yè)務(wù)的重要里程碑，也是第一次為翻譯服務(wù)制定的國際標準。ISO 17100 基于歐洲的 EN 15038，并對其進行了擴展，包括有關(guān)員工資格、客戶參數(shù)和反饋，以及數(shù)據(jù)保護等的詳細規(guī)定。

嚴格的要求意味著更為強大的輸出

為確保 TSP 為客戶提供最佳服務(wù)，17100 設(shè)定的參數(shù)旨在確?？蛻臬@得最高質(zhì)量的翻譯。

獲得 17100 認證的 TSP 有義務(wù)全程嚴格遵照要求執(zhí)行業(yè)務(wù)，包括：

人事要求。規(guī)定翻譯、校對和審校人員必須提供證明其專業(yè)和教育資格的文件。此外，翻譯人員有義務(wù)在該領(lǐng)域擁有超過五年的全職經(jīng)驗以及政府頒發(fā)的特定領(lǐng)域能力證書，包括研究型、語言型、文本型、文化型領(lǐng)域證書或相關(guān)技術(shù)能力證書。

建立數(shù)據(jù)保護系統(tǒng)，確保所有信息嚴格保密。

建立衡量客戶反饋的機制。例如，進行客戶滿意度調(diào)查。

此外，這個標準包括翻譯過程每個步驟的參數(shù)，包括：

開始翻譯時，要求翻譯人員查證自己的工作內(nèi)容

除一位譯員外，要經(jīng)由另一人修改的必要步驟

可視情況進行的審核步驟。用于評估翻譯項目以確保其符合項目目的

項目的出版前檢查，此步驟可以視情況進行

根據(jù)概述的規(guī)范對項目進行最終驗證

為客戶帶來可觀的好處

ISO 17100 的好處十分顯著;沒有獲得 17100 認證的 TSP 的客戶錯過了與高標準的公司合作的機會。獲得認證的企業(yè)顯示其重視標準，并且對自己的客戶負責(zé)的態(tài)度。

客戶能夠獲得的主要好處包括：

一流的質(zhì)量保證，為翻譯、編輯和項目經(jīng)理在質(zhì)量保證范圍內(nèi)設(shè)定最低要求

對翻譯輸出更有信心，因為過渡和修訂階段都由不同的翻譯人員監(jiān)督

描述管理項目的標準程序，并達成一致預(yù)期

保護機密，因為會有強制性的數(shù)據(jù)保護要求

嚴格遵守準則，精確到位翻譯

文件可檢索，所有工作都可全程跟蹤

如果使用沒有通過 17100 認證的TSP，您將錯過什么

從通過 17100 認證的企業(yè)確實會獲得很多好處，但是您可能仍然想知道這項認證是否真的如此重要。如果您不確定的話，請考慮以下幾點：

世界上只有 1％ 的翻譯公司已通過 ISO 17100 認證。當您與其中一方合作時，您將會確保得到最好的服務(wù)。為什么要選擇把預(yù)算花費到服務(wù)方面不如這些公司的其他企業(yè)呢？

沒有通過 17100 認證的企業(yè)，在學(xué)術(shù)和法律等準確性至關(guān)重要的領(lǐng)域中，會有極大的劣勢。

沒有通過 17100 的 TSP 不能保證提供合格的語言學(xué)科專家;因此，翻譯可能在語言上不準確，或上下文語境不匹配。

如果沒有 ISO 17100 規(guī)定的制衡系統(tǒng)，項目中的錯誤必然會被放任自流，最終輸出也會變得不可靠。

TSP 也會受到激勵

ISO 17100 為翻譯公司本身和其客戶帶來了巨大的優(yōu)勢。流程優(yōu)化以后，企業(yè)應(yīng)該減少浪費和錯誤，從而削減支出。此外，公司因為翻譯輸出質(zhì)量有所提高，會因此提高客戶滿意度，并且從中受益。

通過 ISO 17100 認證的組織還為員工提供持續(xù)的發(fā)展機會，使他們感覺自己為公司做出了大量貢獻。隨著生產(chǎn)力和專業(yè)水平的提高，員工授權(quán)也會對客戶產(chǎn)生直接影響。

雇用 TSP 時，您實際上是要求他們對您的工作負責(zé)，無論是學(xué)術(shù)論文、商業(yè)溝通還是專業(yè)文件的處理項目。高質(zhì)量的翻譯為您的輸出增加了重要價值，而不準確的翻譯則會影響您的可信度。選擇經(jīng)過嚴格步驟獲得 17100 認證的公司，您將與一個已經(jīng)證明其致力于高質(zhì)量工作的團隊合作。這項認證不僅意味著 TSP 將提供精確的翻譯，而且還表現(xiàn)出其強烈的職業(yè)道德和對客戶的奉獻精神。