文件翻譯

過去幾年里，出現(xiàn)了很多關(guān)于項目管理的文章和討論，包括翻譯項目管理。由于資格認(rèn)證和會議越來越多，項目管理最終獲得了專業(yè)認(rèn)可。

甚至有合格的機構(gòu)來驗證或證明人們是項目經(jīng)理。項目管理協(xié)會和項目管理學(xué)會只是兩個例子。在這篇博客中，我會從個人角度講述要想成為一名高效率項目經(jīng)理并實現(xiàn)有效的翻譯項目管理目標(biāo)，應(yīng)該具備的五個關(guān)鍵要素：

1.領(lǐng)導(dǎo)力
2.溝通
3.談判
4.動機
5.問題解決和決策制定

1) 項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力

我曾經(jīng)讀到過，領(lǐng)導(dǎo)力就是說服人們?nèi)プ鏊麄儜?yīng)該做的事情。這也是我們影響他人行為和思想的方式。做項目經(jīng)理不同于做領(lǐng)導(dǎo)者。項目經(jīng)理專注于預(yù)測、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，而成為領(lǐng)導(dǎo)者則涉及其他一些事情。領(lǐng)導(dǎo)者通過關(guān)注團隊的價值觀和信念來激勵他人，并清楚地展示了團隊想要實現(xiàn)的目標(biāo)。

您可以成為項目經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者。但是成為一位項目經(jīng)理并不意味著您也是一位領(lǐng)導(dǎo)者。理想情況就是結(jié)合兩者：擁有管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。也就是說，作為項目經(jīng)理，您的目標(biāo)是擁有影響他人和激勵他人的能力以及計劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)控的能力。

2) 項目管理中的溝通

溝通技巧是所有項目經(jīng)理必須具備的，尤其是本地化項目經(jīng)理。有效的溝通對翻譯項目的成功至關(guān)重要。缺乏溝通或無效溝通會導(dǎo)致管理不善、團隊內(nèi)部受挫和“業(yè)務(wù)失敗”。交流也可以建立或破壞信任，這取決于語言的使用。簡單但措辭不當(dāng)?shù)南ⅲɡ珉娮余]件）可能導(dǎo)致主要聯(lián)系中斷。另一方面，深思熟慮和尊重他人的交流可以有以下作用：提高項目的結(jié)果；消除誤解和疑慮；建立信任、促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。

如果您翻譯服務(wù)機構(gòu)的本地化項目經(jīng)理能夠清晰地傳達(dá)他的想法，團隊成員將會得到充分的信息，項目的生產(chǎn)率也會提升。相反，無效的溝通會導(dǎo)致團隊成員變得沮喪，無法正常工作。當(dāng)團隊成員在不同的全球地點工作時，這種情況會變得更加嚴(yán)重。



3) 項目管理中的談判

幾乎在項目的所有環(huán)節(jié)都能檢驗項目經(jīng)理的談判能力。當(dāng)我們的目的無法實現(xiàn)某些目標(biāo)時，必須要進(jìn)行談判。這種情況下，可能會出現(xiàn)沖突和爭論。項目經(jīng)理需要找到一個解決方案，一個前進(jìn)的方法。如果項目經(jīng)理不能解決這些沖突，他們就不能實現(xiàn)他們的項目目標(biāo)。關(guān)鍵在于談判藝術(shù)。

一個好的談判者也是一個有效的傾聽者。為了在談判中取得成功，您必須能夠真正傾聽他人的心聲，發(fā)現(xiàn)他們想要什么。作為項目經(jīng)理，您需要傾聽團隊成員的意見，了解他們的需求和動機。在與顧客打交道時，您需要仔細(xì)傾聽他們告訴您的一切，這樣您才能為他們提供適合他們需求的服務(wù)。

項目經(jīng)理參與項目過程的每個階段的談判，談判的方式將決定項目的成敗。

4) 項目管理中的激勵

動機是人們實現(xiàn)目標(biāo)的驅(qū)動力；它是激活行為并給它指引方向的狀態(tài)或條件。

當(dāng)我們被激勵去做某事時，通常是因為我們相信通過這樣做我們會得到我們想要的。動機是一個復(fù)雜的過程，因為并不是所有的人都被同樣的事情所激勵。



亞伯拉罕·馬斯洛創(chuàng)造了一個金字塔，用五個階段反映了人類的需求。金字塔的底部是我們的物質(zhì)需求（食物和住所）。接下來是我們對保護和安全的需求，然后是我們對情感的需求。靠近金字塔最頂端的是我們對聲譽和認(rèn)可的需求。最后，金字塔頂端的需求是自我實現(xiàn)。

這個金字塔不是一個完全僵化的結(jié)構(gòu)：正如馬斯洛指出的，有些人的自尊比愛更重要，或者對他們來說，滿足他們的創(chuàng)造性需求比所有其他需求都更重要。這座金字塔為我們提供了一個有用的視覺指南。例如，它告訴我們，人們?yōu)榱隋X以外的需求而工作，用錢來滿足他們對食物和住所的基本需求。團隊成員還需要滿足他們的社會和創(chuàng)造性需求。

一個明智的項目經(jīng)理認(rèn)識到這些更高的需求，并利用它們來激勵他的團隊。當(dāng)項目經(jīng)理打破障礙、誤解、分歧和等級制度時，他才開始真正建立有效的團隊。團隊確定一個共同的目標(biāo)后，他們會有效地合作。有動力的團隊成員工作得很好，比沒有動力的團隊成員對項目成功的貢獻(xiàn)更大。

5) 解決問題和做出決策

項目經(jīng)理需要能夠解決問題并做出決定。問題解決和決策過程階段是：

定義問題
找出原因
確定解決問題的替代方案
選擇解決問題的方案
計劃并實施最佳解決方案
控制計劃的實施
檢查問題是否已解決

所有問題都有可能擾亂項目。解決項目問題和做出決策是高效率項目經(jīng)理的關(guān)鍵能力?？紤]到這些決策階段，本地化項目經(jīng)理可以在解決問題和為翻譯項目成功做出正確決策方面表現(xiàn)出色。

為什么翻譯項目管理對項目成功至關(guān)重要

顯然，在這一連串的事件中，有許多地方的聯(lián)系可能會中斷，或者可能會出錯。合格的翻譯公司和本地化項目經(jīng)理需要保持流程同步，進(jìn)而防止發(fā)生錯誤。

合格項目經(jīng)理的“人為因素”對翻譯項目的成功是絕對必要的。在某些方面，項目經(jīng)理充當(dāng)“煙霧探測器”，感知可能影響項目預(yù)算或交付日期的偏差的預(yù)警信號。簡而言之，項目管理對客戶來說是一項與實際翻譯服務(wù)一樣有價值的服務(wù)，而翻譯服務(wù)是項目的重點。

在為您的翻譯或本地化項目選擇翻譯公司時，您應(yīng)該主動要求介要紹給您的潛在項目經(jīng)理。這位有價值且必不可少的團隊成員將是您從項目開始到結(jié)束的主要聯(lián)系人。
 


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