零售業(yè)從一開始就推動(dòng)了全球化?，F(xiàn)在是本地化的時(shí)候了 — —因?yàn)槲幕尘皩?duì)您的業(yè)務(wù)很重要。

網(wǎng)上購(gòu)物終于讓它無(wú)處不在：到了2020年，它就成了理所當(dāng)然的事，就像去城里逛商店一樣— —人們可以穿著睡衣去逛商店。這使它更加個(gè)人化 … …這意味著挑戰(zhàn)。


電子商務(wù)使之成為現(xiàn)實(shí)：如今，品牌很容易在全球范圍內(nèi)成長(zhǎng)。但這帶來(lái)了一個(gè)重大的挑戰(zhàn)：沒(méi)有一種“適合所有人”的方法來(lái)滿足所有客戶的期望和需求，無(wú)論他們住在哪里，他們可能會(huì)說(shuō)什么語(yǔ)言。如果您的購(gòu)物體驗(yàn)是一個(gè)統(tǒng)一的跨渠道，地理和文化，您將錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)接觸到更多的國(guó)際消費(fèi)者。
不要把一致性誤認(rèn)為一致性（這是必須的）：語(yǔ)言翻譯、本地化和智能全球內(nèi)容管理消除了障礙，使您能夠在新的市場(chǎng)上吸引更多的客戶。零售業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展在2020年以創(chuàng)紀(jì)錄的速度加速— —基于同樣令人印象深刻的基石：
電子商務(wù)的主要里程碑
從技術(shù)上講，電子商務(wù)在1991年成為可能，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)被開放給商業(yè)使用。然而，電子商務(wù)一詞在最初的用法中提到了通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 和電子資金轉(zhuǎn)移 (EFT) 等技術(shù)執(zhí)行基本電子交易的過(guò)程。
當(dāng)萬(wàn)維網(wǎng)的公共使用變得流行時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展到包括更廣泛的電子購(gòu)買和銷售消費(fèi)品和服務(wù)的行為。就這樣，網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)象誕生了：

隨著在線安全協(xié)議的制定，1994年允許更多的公眾訪問(wèn)（例如， 第一個(gè)被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器Netscape Navigator也推出了。

僅僅一年后，也就是1995年，eBay成立了，甚至亞馬遜也進(jìn)行了首次銷售。
到1996年，有4000多萬(wàn)人在家上網(wǎng)，今年的網(wǎng)上銷售額超過(guò)了10億美元。
1998年，PayPal成立，改變了人們?cè)诰€支付的方式。
到2000年，僅僅是超過(guò)10億美元大關(guān)的短短4年，美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的收入就超過(guò)了250億美元。
在2020年第二季度，美國(guó)商務(wù)部美國(guó)人口普查局 (US Census Bureau of Commerce) 發(fā)現(xiàn)，美國(guó)零售額的16.1%是電子商務(wù)銷售。



據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)估計(jì)，到2023年，全球零售電子商務(wù)銷售額將超過(guò)6.5萬(wàn)億美元，而2019年則略高于3.5萬(wàn)億美元。

這些數(shù)字顯示了數(shù)字體驗(yàn)越來(lái)越重要，以及電子商務(wù)的發(fā)展（越來(lái)越多地成為移動(dòng)商務(wù)）是如何開辟新的細(xì)分市場(chǎng)的前所未有的。
顯然，對(duì)于希望保持領(lǐng)先的零售商來(lái)說(shuō)，最重要的趨勢(shì)之一就是個(gè)性化— —物理和數(shù)字體驗(yàn)。還有什么比講顧客的語(yǔ)言更私人的東西 … …

零售、電子商務(wù)、翻譯和本地化— —攜手并進(jìn)
隨著目前專業(yè)本地化服務(wù)的技術(shù)水平的提高，語(yǔ)言在零售領(lǐng)域的使用變得越來(lái)越容易。而且，從顧客的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它已經(jīng)變得至關(guān)重要。比以往任何時(shí)候都更重要的是：自2014年以來(lái)，全球在線零售額增長(zhǎng)了兩倍多，而且還在繼續(xù)增長(zhǎng)。
全世界網(wǎng)上購(gòu)物的人越多，個(gè)性化信息就變得越重要— —尤其是對(duì)新觀眾而言，他們通常并不那么熟悉環(huán)球航行。但最終，對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)都是這樣的：為了讓顧客感到熟悉和自信，顧客不僅想通過(guò)母語(yǔ)來(lái)搜索、了解和購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，還想通過(guò)符合他們文化規(guī)范的產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)滿足他們的需求。

結(jié)論：在制定您的實(shí)體和數(shù)字零售增長(zhǎng)戰(zhàn)略時(shí)，請(qǐng)記住零售、翻譯和本地化都有一種共生關(guān)系— —無(wú)論以何種方式，購(gòu)物的未來(lái)都將是多語(yǔ)種和跨文化的。


以下是四條讓您開始邁向全球成功的秘訣：

1. 無(wú)縫集成您的物理和數(shù)字體驗(yàn)，從實(shí)體店到在線，這是至關(guān)重要的，您的品牌保持一致的市場(chǎng)和渠道。
迎合文化差異，使用專業(yè)的翻譯和本地化供應(yīng)商，以確保準(zhǔn)確，適當(dāng)?shù)姆g，充分本地化您的信息。

2.本地化您的產(chǎn)品描述比遺漏的產(chǎn)品描述更糟 ？
翻譯得不好！當(dāng)消費(fèi)者看到在他們的母語(yǔ)中出現(xiàn)的產(chǎn)品描述中的古怪甚至錯(cuò)誤時(shí)，他們很容易就開始質(zhì)疑產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的可信度。專業(yè)的國(guó)內(nèi)語(yǔ)言專家至關(guān)重要。

3. 定制您的營(yíng)銷活動(dòng)

確保全球市場(chǎng)上一致的品牌信息傳遞是至關(guān)重要的— —您的活動(dòng)應(yīng)該用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言進(jìn)行，尊重文化差異。要求翻譯，而不僅僅是營(yíng)銷翻譯。

4. 執(zhí)行網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用本地化日益擴(kuò)大新客戶的可能性，因此我們不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站本地化的重要性，以達(dá)到您的多語(yǔ)言和跨文化（潛在）客戶基礎(chǔ)。
隨著移動(dòng)商務(wù)的興起，移動(dòng)應(yīng)用本地化和本地化網(wǎng)站一樣重要。

關(guān)鍵信息
以上提示可以幫助您高效、智能地管理全球內(nèi)容，并在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本地化有助于消除障礙，使進(jìn)入新市場(chǎng)變得更容易，增加客戶參與度和滿意度，增強(qiáng)全球影響力，并最終增加所有渠道的收入。
如果您需要一個(gè)全面的路線圖，以一個(gè)更光明的未來(lái)為您的零售業(yè)務(wù)，閱讀我們的12個(gè)頂級(jí)建議，為您的零售重新啟動(dòng)。
 


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